オリリーについて

サロンプロフェッショナル ハンドケア以外の、オリリーの製品を購入したいです。

オリリー製品は美容室のみで販売させていただいております。
販売店をお探しの場合はお気軽にカスタマーセンターにお問い合わせください。

サロンプロフェッショナル ハンドケア　WEB購入について

PayPayで支払いをしました。マイページの購入履歴に購入情報が表示されません。

PayPayでお支払いいただいた場合、購入履歴に反映されるまでにお時間をいただいております。30分程経ってから改めてご確認ください。

注文をしましたが、オリリーからメールが届きません。

まずは以下に当てはまらないかをご確認下さい。
・「迷惑メール」等に振り分けられている。
・ドメイン指定受信をされている。（「@oleary.jp」のドメイン指定の解除をお願いいたします。）
・ご利用のメールBOXの容量が超過している。
どれにも当てはまらない場合には、登録メールアドレスが間違っている可能性がございますので、カスタマーセンターにご連絡ください。

支払い方法を変更したいです。

お申し込み時にご指定いただいたお支払い方法を変更することはできません。

ハンドケア オンラインショップの会員について

特別ページ（キャンペーンなど）から購入した場合は、会員に登録されますか？

特別ページからの購入も含め、サロンプロフェッショナル ハンドケアを購入された全ての方が会員登録されます。次回購入の際には「会員の方」からログインしてご注文ください。

ログインができません。

パスワードが違っている可能性がございます。ログイン画面下の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお願いいたします。ご登録のメールアドレスを入力しても「連絡先電話番号 または メールアドレス に誤りがあります」と表示が出る場合はカスタマーセンターにご連絡ください。

登録情報（氏名・住所・電話・メールアドレス等）を変更したいです。

登録情報の変更はお客様自身でお願いしております。会員ページにログイン後、マイページから変更をお願いいたします。

登録情報を削除してほしいです。

登録情報の削除はお客様自身でお願いしております。会員ページにログイン後、マイページから「退会」の手続きをお願いいたします。なお、「コンビニ払い」でご注文いただきお支払いがまだのお客様は、お支払い後に手続きをお願いいたします。

サロンプロフェッショナル ハンドケア　定期コースについて

マイページに定期コースの情報（購入履歴・次回発送日等）がありません。

定期コースの情報はマイページには表示されません。発送予定日の14日前など、その都度メールにてご案内をしていますが、ご不明な点がありましたらカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。

お届け本数（またはお届けの間隔）を変更したいです。

2か月に2本ずつのお届けを変更することはできません。スキップや発送を早めることは可能ですので、以下のQ&A（Q.次回の発送をお休みしたいです。Q.次回の発送予定日までに製品がなくなりそうです。）をご覧ください。

次回の発送をお休みしたいです。

1回お休みができるスキップ制度があります。こちらからログイン後にお申し込みください。その際はお申し込み時に登録されたメールアドレスでお願いいたします。

2回分のスキップを申し込みたいです。

何度でもスキップはできますが、スキップのお申込みは次回発送分のみです。先々のスキップを一度に受付はできません。

次回の発送予定日までに製品がなくなりそうです。

発送を早めることが可能です。ご連絡いただいた時点で発送しますので、必要なタイミングでカスタマーセンターまでご連絡ください（発送日の指定はできません）。

コンビニ払い以外の方法で支払いをしたいです。

定期コースはコンビニ払いのみです。荷物に同梱しているお届け案内書の「払込取扱票」を支払い期日までにコンビニにお持ちいただき、お支払い（現金払いのみ）をお願いいたします。